（CWW）5G网络作为推动国民经济发展的新型基础设施，拥有低时延、高带宽、海量连接等优势，在满足广大人民群众的生产生活需求之外，还将大范围的应用于工业、交通、城市运营等领域，为千行百业提供更快捷、智能、可靠的连接服务，相比3G、4G网络应用领域更加广泛。

　　在5G运营中，5G核心网（简称5GC）更多承担业务承载的可靠性、多样性和可扩展性，因而面临巨大挑战：一是5G网络采用开放式云化架构设计、建设，与传统通信基础设施差异巨大，当前的运营体系、支撑系统、人员技能不足以满足需求；二是5G服务于千行百业，需要灵活构建端到端5G切片、快速扩缩容等能力，对业务交付能力有一定的要求更高；三是5G将大规模服务于工业互联网，在稳定性和安全性方面需要更强大的支撑能力。

　　因此，对运营商而言，5G网络运营亟待通过数字化转型实现交付效率、运行质量和稳定能力的大幅度的提高。本文将聚焦中国电信5GC智慧运营的应用实践，阐述怎么来降低管理成本、提升运营效率、为客户提供更优质的通信服务，初步实现网络运营的数字化转型。

　　在5G时代，为突破运营效率和质量的瓶颈，实现真正意义上的智慧运营， 改变“眼看手控”的运营模式，大幅度的提高生产操作数字化程度，输出运营能力、满足一线生产及企业客户的真实需求，中国电信基于新一代云网运营系统，实现开放式架构、能力开放以及AI能力的灵活调用。

　　5GC智慧运营以网络自动化、智能化为方向，总体设计为5个层级,从L0（手工方式）到L5（网络完全无人驾驶）阶段，目前将着力于打造L2层级的能力，主要实现能力前置、操作智能和运营智能。其中，能力前置将实现5G切片保障能力开放；运营智能实现业务资产、设备资产、操作人员管理的数字化；操作智能将基于AI赋能实现故障预警预测、关键操作风险可控、全网配置数据稽核，通过统一编排实现业务敏捷交付、切片灵活拉起。在L2等级内将实现部分场景的无人驾驶，效率得以大幅度的提高，经营成本明显降低，网络故障率也将有效降低。

　　如图1所示，5GC智慧运营能力构建于新一代云网运营系统，采用全解耦微服务框架，按照“三平台一底座”模式将原有“烟囱式”封闭运营系统改造为开放式架构，将各专业网络运营数据来进行集中采集入库并实现数据共享；将底层能力统一封装，开放后可供灵活组合调用。

　　首先，通过统一PaaS清单组件，基于云翼、云道、云眼、云桥实现统一管理、统一监控、统一接口、一体化开发，摆脱传统的工程建设模式，实现组件快速加载，将系统建设周期从1~2年缩短为1~2天。

　　其次，通过数据共享能力中心实现5GC网络数据统一建模，通过大数据湖实现DPI、话单、日志等海量数据的统一采集，通过开放式数据总线GC智慧运营应用提供各专业网络基础数据相关的标准化及共享，通过数据中台提供营销数据的深度关联，实现5GC智慧运营各项能力的并行开发，在新一代云网运营业务系统架构分散部署，将原有18个月的开发周期缩短至6个月，效率提升3倍。

　　另外基于新一代云网运营业务系统实现AI能力中心相关能力的实时调用，按照5GC智慧运营能力需求，选择AI能力库，并与大数据湖有关数据进行关联，应用、AI能力、数据灵活组合，一期通过AI能力调用实现AI稽核，效率提升258倍。

　　最后所有能力实现原子化，并采用API封装，系统间已有能力调用效率提升10倍，由原有20天缩短为2天，并且通过原子能力平台，将自有业务能力向客户前置。截至目前，已先后将5GC智慧运营向50家客户输出，初步实现网络能力软件化，大幅提升客户业务的端到端感知。

　　5GC智慧运营总体规划如图2所示，5GC智慧运营以零接触、零等待、零故障为目标，打造自治自愈的自动驾驶网络，并将网络智能化程度分为5个等级。L0等级仍然处于人工维护的初级阶段。L1等级增加了基础网管能力，实现基本的系统监控，并通过系统工具辅助故障处理和业务开通。L2-L3层级将实现云网故障的精准预警和定位，达到操作智能；实现资产全生命周期管理和数字孪生，实现运营智能；实现业务敏捷交付以及业务一键开通和灵活定制，通过业务和用户体验驱动网络优化，将网络能力封装并开放，实现能力前置。L4层级基于客户感知驱动网络自动优化以及故障自愈。L5则实现网络完全自动驾驶，实现5G网络云网议题的全自治智慧网络。

　　在能力前置方面，以实现5GC云网运营能力赋能为目标，将网络调度能力、网络决策能力、网络保障能力等通过开放化架构，提供至面向客户服务平台或面向第三方供应商应用平台，实现网络价值外溢化，赋能千行百业，实现网络即服务。

　　在运营智能层面，打造5GC智慧运营的“大脑”，通过“透明化”和“智能化”实现网络精细化管理、准确决策，最终达到降本增效的目标。“透明化”是将物理世界与虚拟世界同步，实时展示5GC业务资产、网络设备资产以及人员管理3方面的动态，达到网络资产和运营管理的数字孪生“智能化”是通过AI注智，全面实现网络自治自愈能力，提升网络服务质量。

　　在操作智能层面，打造5GC智能运营的“手足”，通过“自动化”和“弹性化”提升网络生产一线工作效率，“自动化”实现网络控制自动化、网络运行全程自动感知化，“弹性化”实现网络资源动态调度，实现业务部署的敏捷交付，并达到故障快速发现、快速隔离、快速恢复的目标。

　　在传统模式下故障处理通常采用看告警、等投诉、人工派单、现场处理、测试验证等步骤，通常从发现故障到处理完成快则一小时，慢则数小时，通过将故障处理的前中后期进行AI建模可以实现智能运维，提升运维效率。

　　如图3所示，在设备日常运行过程中，引入风险预测AI模型，结合ARIMA、XGBoost、决策树以及神经网络算法，并结合案例库，对5GC NFV网元、DC内数通设备、资源池硬件的关键指标、日志、告警等数据，进行风险识别、风险预测、风险预警，实时发现设备运行异常状况，快速定位问题并及时告警，实现故障预警预测；同时通过隐患识别模型实现AI配置稽核，采用KMP、递归等算法，提前发现参数局数据参数、网段号段、业务配置等错误，实现全网配置智能稽核，将工作效率提升200倍。在实践中，半年内减少隐患3000余个，通过对割接前脚本自动比对、对高危指令进行智能核对，将人为操作失误的概率降低90%。

　　在故障发生过程中引入故障识别定位AI模型，采用SVM、LSTM、RCA以及机器学习算法，通过时间序列、网络拓扑、告警位置关联等FMA规则制定，实现了跨层故障智能关联识别能力，提供了告警自动关联、故障快速定位功能并可及时派单告警。目前在全网日均450万告警量情况下，工单派单已压缩至平均6.1张，压缩率达99.9999%，效率提升25倍；同时与厂商核对预置指令模板，与全网多厂商上千台设备进行适配，通过“业务快速恢复”实现故障的一键恢复。

　　开发业务自动化验收功能，在网络侧部署拨测探针，在故障恢复后通过“自动化验证”确认警戒解除；开发“故障复盘AI训练”实现算法迭代优化，根据故障后各项指标的历史记录对预警预测的准确性进行复盘核对，达到隐患提前发现、故障分钟级定位、业务分钟级恢复。

　　在传统方式下，一台设备从加电到业务交付长达数天甚至数周，并且在网管内经常发现数据不同步、资源不准等情况；而在5G时代，由于边缘设备众多，若按照传统模式将无法持续。中国电信在5GC资产数字化管理方面，已实现设备入网、工程验收、在网运行、资源退网的数字化管理，实现设备的全生命周期管理，如图4所示。

　　在设备规划阶段进行资源自动化分配，建立集团资源库，将IP地址、参数分配进行设备建模，在新入网设备提出申请后实现逻辑资源的自动分配，采用DHCP discovery技术，实现设备即插即用以及资源自动配置下发；开发自动化验收功能，通过链路状态收集、拓扑发现并结合工程设计LLD文件，实现工程自动化验收，验证设备联通度、网络链路与规划设计的匹配度，并在上线前进行业务仿真拨测，验证业务可用性。

　　在现网运行阶段，除了传统的告警、性能数据外，对设备状态、日志、登录信息等数据来进行采集，建立设备资产数据库，对设备健康状况、故障状况进行实时记录，并对设备容量进行监测，实现设备容量的动态评估，提前预警容量瓶颈；通过设备资产的全生命周期管理，使设备的资产数据、运行状态以及全流程全部实现数字化，将原有设备加电后上线及验收流程缩短至分钟级。

　　将设备从入网到退网全生命周期数字化，达到物理态实时映射到虚拟态中，逐步实现设备资产的数字孪生。

　　在传统方式下，面向企业的定制化通信类产品从部署、交付，到业务开通长达数周甚至数月，并且无法将运营商产品及网络服务能力前置到企业自有支撑保障系统内，产品售后服务效率、服务质量难以满足企业信息化、数学化的需求。随着5G在千行百业落地应用，中国电信正在发挥运营商的云网优势，通过业务敏捷交付、能力前置等数字化技术，助力千行百业数字化转型。

　　以某制造企业（M）提供的运营服务实践为例，如图5所示，M企业通过5GC运营系统纵向拉通BMO，以客户视角构建网络能力，实现敏捷业务交付能力；横向实现网络运营能力向企业赋能，实现运营商智能运维能力前置于企业生产运营系统。

　　M企业需要部署5G定制专网，实现通话及数据业务，且工业制造要求在企业机房部署下沉式UPF，CRM接到订单后，下发任务到业务发放平台，平台通过能力前置调用5GC智慧运营应用中的切片部署、业务部署、UPF即插即用部署、网络及业务验收能力，在企业立即实施包含X省5GC网络切片、2个下沉式边缘UPF、DNN专线业务的部署；同时在M企业所在X省部署了远端仿真拨测模块，立即实现网络及业务验收，对物理资源、逻辑资源资产与设计编排的匹配度进行验证，对5GC网元的各项业务进行连通性及可用性验证。该案例中，若按厂商网络规划、现场进企业园区进行近端设备配置、业务配置、验收的传统工作模式，不仅对人员专业技能要求高，而且需要1~2周时间。现在通过5GC智能运营系统仅仅花了5~6小时，就完成从工单受理到网络全面开通及测试验收的全过程，基本做到了无人参与、自动部署、即插即用。

　　M企业希望自行管理自己的网络，要求实现对网络拓扑、设备/终端的网络状态和业务状态的自管理；企业能够通过智能诊断提前预判、预处理故障；利用定时日常监控了解网络各项指标和定制化KPI；实时掌握关联客户的业务数据，对业务流量实现端到端标记；具备单个用户流量及状态查询等能力。经投资评估，如果企业自行开发该系统，需要投资几十万元，耗时半年以上。

　　M企业最终决定直接通过运营商提供的API接口调用“面向客户的自服务系统”中的to B智能运维能力，迅速构建了自己的网络自治系统，时间缩短为3个月，投资减少50%以上，并可以依托运营商的部分技术力量进行日常维护。

　　在构建5GC智慧运营L2能力的过程中，通过故障智慧运维大幅减少故障隐患，提升故障发现、响应、处理的整体效率，大幅度的提高网络的稳定性；通过设备资产全生命周期管理，实现设备资产上线后立即将设备状态同步到虚拟世界，并通过即插即用、自动化验收等能力缩短设备上线的时间；通过业务敏捷部署和灵活切片，缩短用户从业务受理到业务使能的时长，业务交付能力明显提升；在部署智能运营能力后，提升网络运营的智能化，大幅度的降低了设备运营门槛。

　　当前新一轮科技革命和产业变革加速演进，柔性制造、智慧工厂、无人驾驶等应用已不再是未来，5G将成为产业变革的基础能力，中国电信将不断拓展5G智慧运营场景，将在现有基础上持续发力，以零等待、零接触、零故障为目标，不断的提高效率，赋能千行百业数字化，促进数字化产业循环，全力支撑“数字化转型”成为社会经济发展新引擎。