什么是数字化转型？或许每个人对数字化转型都有不同的了解，但有一个点根本共同：运用数字化技能对企业进行改造，完结企业成绩的前进。如此看来，数字化技能是手法，终究意图是为企业发明更多的赢利、收入。近几年来，跟着云核算、大数据和人工智能等技能地不断开展，“数字化转型”也越来越受到注重，越来越多的企业也开端把数字化转型当作企业的战略中心。当下，数字化转型现已不是一道选择题，而是一道必做题。可是关于许多中小企业来说，数字化转型依然无处下手。咱们以为，关于中小企业来说，出售数字化改造是企业数字化转型的最佳进口。一方面，近年来跟着商场经济的深入开展，本来的卖方商场也逐步变成了买方商场，假如企业不注重“以客户为中心”，那么客户转化、客户留存或许会存在必定的问题，经过CRM进行出售数字化改造，便是让企业开端注重客户体会、客户服务。另一方面，出售直接影响到企业的赢利营收，假如能先做出售数字化，标准出售人员的出售行为，就或许前进出售人员的作业效率，然后前进企业的营收。别的，企业在与客户进行触摸时，往往会发生很多的数据，例如出售行为数据、客户行为数据、本身产品数据、竞争对手产品数据等，假如企业能充分运用这些数据，经过剖析这些数据恰当地改动出售策略、改进出售流程等，都会对企业的出售活动发生非常大的助力。因而中小企业要进行数字化转型，最好先做出售数字化。出售数字化改造，便是运用数字化技能，遵循“以客户为中心”的理念，从头改造企业的出售流程。做出售数字化便是让企业与客户互动的全过程都数字化，并能够对出售数据进行剖析，不断调整出售流程，完结企业成绩的不断前进。而CRM体系便是协助企业进行出售数字化的有用东西。例如客套CRM，将出售流程的各个环节整合起来，完结营销部分作业协同，一起为企业供给头绪发掘到客户跟进再到售后保护的一整套出售数字化处理方案，并供给多维度出售数据展现，为企业改进出售流程供给数据支撑，推进企业事务前进。

　　1、客户办理数字化传统的企业办理客户方法，大多是将客户信息记载在簿本上或许excel表格中，客户信息很难完结动态更新，企业也无法对客户信息进行精细化办理，而且还或许会出现出售人员离任带走客户资源的状况。经过运用客套CRM，能够完结客户信息的保护与动态更新，例如客户描绘改动、客户负责人改动、客户联系方法改动等等。假如出售人员需求对客户进行分类，出售人员还能够依照客户画像给客户打标签，能够让出售人员对不同特征的客户采纳不同的出售策略，个性化应对客户。2.出售流程数字化在企业进行出售流程数字化之后，企业对客户数据有了更多的控制权，一起能够监控出售人员盯梢客户过程中的出售行为、出售状况。在客套CRM内，能够以时间轴的方法记载出售人员跟进客户的一切信息，一是便利出售人员之间的客户交代，二是避免出售人员离任带走客户资源。3.数据剖析数字化经过对CRM体系中的出售数据进行汇总，直观地出现在用户面前，在客套CRM内，有出售人员的作业目标数据，例如跟进客户数、通话时长等等，也能够检查出售团队的数据，例如出售漏斗数据状况、出售头绪剖析、客户地域画像、客户职业画像等。经过对出售数据进行剖析，能够合理地调整出售策略、改进出售流程，让企业事务朝着一个健康的方向开展。出售数字化改造不是运用一个体系就能够完结的，而是要对企业刻画全新的理念：以客户为中心，为客户供给优质的服务，前进客户留存，并恰当对客户进行穿插出售和扩展出售。而要想做好这些，则需求企业运用CRM体系对出售数据进行沉淀，并恰当地进行数据价值发掘。

　　丨龙门标局为用户供给的SaaS服务＋知产事务是一个全链的生态服务体系，以线上获客＋CRM办理＋事务订单处理的形式来切入运营。从线上获客来看，将事务“搬到”渠道上，先协助传统组织完结转型，完结数字化渠道运营。渠道化的运营不只能够展现事务品种，还能够依据商场的变化去调整事务形式，避免被商场筛选。丨CRM办理体系的建立，很好地处理了客户的办理问题及人员办理问题，举个比如：未运用龙门标局SaaS服务前，或许一个团队都无法办理好1000个企业客户的需求及前史材料，可是依据咱们服务商客户的反应，CRM的接入，完结了“东西晋级、人才降级”，假如职工对体系把握非常娴熟，客户办理可直接节约3-4个人力本钱。再者，离任职工的客户交代办理，可直接在渠道中转接，削减因职工离任形成的客户资源丢掉问题。丨事务订单处理是运营形式的最终环节，也是决议客户留存、取得客户口碑的环节。透明化的事务处理，完善的全周期服务都能够在订单处理中直接表现。

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