最近，关于万科物业大力投入智慧社区改造基金服务社区的做法被关注和热议。国庆长假前，西安某物业竞聘事件最终尘埃落定。喧嚣过后，很多人重新思考物业管理背后的几个问题。西安万科物业有关负责人对此进行了剖析。

　　靠收物业费为主要收入来源的物业公司，还没入驻就重金投入，这笔钱究竟从哪来？

　　2022年9月，万科物业母公司万物云IPO时，即明确募资用途中约35%的资金将投向智慧社区建设、构建独特的万物云蝶城。也就是说，入驻前承诺的资金投入有它专属的名称和用途——“智慧社区改造基金”，这笔募资以“智慧社区改造基金”的模式用于万科物业在管项目改造和住宅项目获取，通过主动投入项目所亟需的智慧化基础设施，实现业主服务体验提升、物业运营效率提升的双赢目标。

　　这与市场上笼统提及的“带资入场”不是同一个概念。万科物业对“智慧社区改造基金”有明确的投入方向要求，核心聚焦在社区的智慧化升级，以更长期的视角，为全体业主带去更好的生活体验。

　　万科物业进场之后，小区的每一处实测实量的投改方案及费用都会报由业委会沟通审核，施工完成之后也将定期做费用使用情况、单价等公示；投入改造费用使用结束后，万科物业可接受第三方审计单位的审计，保证承诺的投入改造得到阳光透明的监管。至于这笔钱要花在哪？万科物业给出回复主要为以下几点：

　　一是通过设备投入与升级，与广大业主共同合力打造符合时代需求的智慧社区。该小区有条件加装由万科物业自行研发的出入口管理与设备管理系统，将通过技术方法升级实现无感通行与设备远程安全监控，能在物业公司的参与下，为居民创造一个平安社区、宜居社区。

　　二是将在进场时开展一次“洗脸行动”，在入场的第一时间起就展开急迫问题整改。从见效最快的维度出发，对园区灯具全面更换、绿化进行梳理补种，让业主从第一天开始就能尽快感受到万科物业的好服务、好口碑，感受到万科物业服务的差异化和优越性。

　　三是通过流线设施焕新行动，让广大业主从服务触点上感知到真切的品质改善。经过初步的业主调研，将存在于小区迫切地需要解决的实际困难和问题重点改造。

　　有业界的人说，随着行业进入存量竞争，品牌物业企业加快进入业委会市场参与竞争，“换物业”成为一种现象。一些业委会委员们也充分的利用这一激烈竞争局面，向物业公司提出“带资入场”并交由业委会进行支配使用的条件，而这更多实则是去填历史上管理不善留下的“坑”。

　　物业企业更必须要知道解决社区根本问题是关键，要将资金投入到专业的打理，改善信任，达成大多数业主共识，从而能够长期让全体业主的资产实现保值增值。数据表明全国范围内万科物业管理的小区普遍比周边小区的房价高出许多，这是万科物业专业能力的体现；在此基础上，叠加投入应用更智能的设备与系统后，万科物业的专业团队可以更高效的提供服务、让社区保持常新，助力房产增值。

　　在此次物业竞聘中，万科物业对资金使用的方案，就并不完全迎合业委会的诉求，如大修电梯、供水系统等等本应由公共维修基金承担的事项，并不在这个资金的应用限制范围内。

　　对于很多物业公司在竞标过程中“带资入场”，动辄百万起步的资金，部分物业公司采用“资金共管”，业委会实地参与资金的使用监督，极大地保障了带资资金的合理使用，但是，普通的业主其实无法及时清晰地了解小区账户的资金去向。

　　而开设“专款账户”，使用专款账户，从全体业主角度而言，可以充分的利用万科物业的财务和采购制度和后台系统对每笔费用及时清晰地了解，更高效的履行监督的职能；从业委会角度看，资金支出由业委会和万科物业共同管理，能加强资金使用的信用背书，毕竟，在招投标中物业企业的任何承诺均需要信用兑现，而业主委员会更多的是依赖“能人治理”。

　　至于大众普遍追问的为啥不将“智慧社区改造基金”打入业委会账户，万科物业给出的解释是，鉴于智慧社区改造基金的募资目的，依据自己规范的公司治理及合规监督管理要求，对于这笔钱的使用有明确的投向、严格的流程要求与监管标准，不应打入业委会账户。但具体做哪些改造、花了多少钱、还剩多少钱，万科物业都会对业委会及全体业主进行公示，接受广大业主的监督。

　　道阻且长，行则将至。相信经历时间的洗礼，终会在市场验证和用户口碑的双重检验中，优胜劣汰，最终角逐出能够引领整个行业的标杆企业。返回搜狐，查看更加多